Kakovost

Vsi proizvodi podjetja Kotar so izdelani pod nadzorom, ki ga zagotavlja sistem vodenja kakovosti, certificiran pri BVQI.

Politika kakovosti je oblikovana tako, da vključuje zavezanost in odgovornost vsakega zaposlenega za izpolnjevanju zahtev ter za nenehno izboljševanje učinkovitosti sistema vodenja kakovosti.

Z njo so na vseh ravneh organizacije seznanjeni ter jo razumejo, uporabljajo, izvajajo in vzdržujejo vsi sodelavci. Politiko kakovosti podjetja Kotar d.o.o. si lahko preberete:

Politika kakovosti
(Verzija 1.5, 15. april 2004)

Naš cilj pri razvoju, proizvodnji, prodaji in vzdrževanju informacijske tehnologije je nenehno izpolnjevati zahteve in presegati pričakovanja naših strank ter v vseh pogledih nenehno opravičevati njihovo zaupanje.

Na podlagi temeljnih načel vodenja in poslovanja v podjetju KOTAR d.o.o. opredeljujemo, spoštujemo in uveljavljamo naslednja načela politike kakovosti:

• V podjetju želimo, da bi bile zahteve in pričakovanja naših strank vedno dosledno izpolnjene, ter da bi bile naše stranke zadovoljne. Zadovoljstvo strank je za nas najpomembnejše, ter edino pravo merilo dosežene kakovosti. Stranke so zadovoljne, ko jim ponudimo koristno rešitev problema in damo strokoven nasvet. Stranke so zadovoljne takrat, ko dobijo, kar so zahtevale, ter več, kot so pričakovale. Kakovostno opravljeni posli in dobra priporočila zadovoljnih strank privabljajo nove stranke. Zadovoljstvo strank je zato v središču naše pozornosti, ter naša najboljša reklama.
• Kakovost produktov in storitev je osnovni pogoj za uspešno poslovanje podjetja. Kakovost v podjetju ni nekaj 'posebnega', temveč je sestavni del vsakega opravila. Potreba po kakovosti je prisotna v vsakem delovnem procesu. Le tako lahko podjetje, kot zaključena celota, deluje kakovostno. Kakovost v podjetju tradicionalno temelji na dolgoletnih izkušnjah, znanju in osebnem prizadevanju za dosledno izpolnjevanje zahtev strank, dobavo kakovostnih, skladnih in zanesljivih proizvodov, s kar najmanj reklamacijami, nudenje ugodnih garancijskih pogojev in urejene servisne mreže, hitro in kakovostno opravljanje storitev ter dosledno izpolnjevanje rokov in ostalih obveznosti. Kakovost je naša prednost.
• V podjetju imamo vzpostavljen sistem vodenja kakovosti, s pomočjo katerega usmerjamo vse delovne procese ter zagotavljamo kakovostne izdelke in storitve. Sistem vodenja kakovosti nam hkrati omogoča, da s korektivnimi ukrepi učinkovito odpravljamo nastale napake, s preventivnimi pa preprečujemo nastajanje novih. Prizadevamo si, da bi bil vsak nov izdelek boljši od predhodnega. Nenehno izboljševanje proizvodov, storitev, projektov, procesov in sistema vodenja kakovosti je naša zaveza odjemalcem. Ker se zavedamo, da je vsako stvar mogoče izboljšati, uveljavljamo sodobne principe celovitega vodenja kakovosti in si prizadevamo za odlično poslovanje.
• Vsako utemeljeno reklamacijo in pritožbo razumemo kot dragoceno sporočilo, kot priložnost za izboljšavo, kot vzpodbudo za še boljše delo ter kot priložnost za ohranitev in utrditev zaupanja. Skrb za kakovost je naloga vsakega posameznika. Vsak od zaposlenih je v celoti odgovoren za kakovost opravljenega dela in odgovornosti za kakovost svojega dela nikoli ne prenaša na druge.
• Posebno skrb posvečamo sodelavcem, njihovemu strokovnemu razvoju, ter njihovi moralni in materialni motivaciji. Negujemo kakovost notranjih odnosov ter zagotavljamo pogoje vzpodbudnega delovnega okolja.

Robert Kotar
- direktor –

V Ljubljani, 15.4.2004